簡訊詐騙是冒用物流、政府或業者名義、附假網址的簡訊。收到後不點連結，從官方管道或 165 查證。看到 111 也要核對手機末三碼和機關名稱。
- 不點簡訊連結，不回撥簡訊上的電話
- 自己從官方 App、官網或客服查證
- 政府網址是 https 開頭、.gov.tw 結尾
- 111 簡訊要對手機末三碼與機關名稱
- 已輸入資料：停卡、改密碼、撥 165
簡訊詐騙是指詐騙集團用簡訊冒充物流業者、政府機關、電信或收費業者，附上假網址，誘使你輸入個資、信用卡號或簡訊驗證碼。這類簡訊也稱釣魚簡訊，常見的有包裹詐騙簡訊、罰單未繳簡訊、退稅詐騙簡訊與帳單催繳。據行政院 2023 年 11 月 20 日引述打詐辦的統計，當年 1 至 10 月已攔阻 731 萬則詐騙簡訊，但仍有簡訊送到民眾手上。本文說明常見類型、怎麼查證，以及點了連結之後怎麼辦。
常見的簡訊詐騙有哪幾種？
- 包裹詐騙簡訊：冒用物流業者名義，說包裹配送失敗、地址有誤或要補運費，附一串短網址。你不一定有在等包裹，但收到時容易順手點開。
- 罰單未繳簡訊：說你有交通違規、通行費或燃料稅未繳，期限內不處理會加罰。據媒體 2024 年 2 月 27 日報導，警方破獲的一個釣魚簡訊集團，就是假冒電信、電子收費業者與監理單位，以費用未繳、點數到期為由發簡訊。公路局說明，監理機關的罰單到期簡訊提醒需車主自行申請，而且只做提醒，不會附網址。
- 退稅詐騙簡訊：冒用國稅局，說你有稅款可退，連結導向假官網，要你輸入身分證字號與銀行帳號。國稅局表示，不會以簡訊或電子郵件發送含連結的網址。
- 帳單與點數簡訊：說電信點數即將到期、水電費逾期要停止供應。行政院提醒，以「+」開頭的境外號碼，內容有積分到期、催繳罰款、催繳水電費等關鍵字，不要點連結。
這幾類簡訊的共通點有三個：理由是你可能正在等的事，附有期限，而且都要你點連結處理。看到這個組合，先停下來，不要在簡訊裡操作。
簡訊詐騙案例：假冒水費催繳
據媒體 2024 年 6 月報導引述警方，有詐騙集團冒充水電業者，發出「水費逾期未繳，將終止供水」的簡訊，內附短網址。一名民眾點入後在假網頁填寫信用卡資料，之後遭盜刷 6 萬元。警方提醒，官方催繳簡訊會以 111 發送，不會提供短網址，可疑簡訊常帶陌生電話或國際碼，收到催繳通知應直接撥官方客服確認。
釣魚簡訊特徵：收到後逐條核對
- 來源是一般手機號碼或「+」開頭的境外號碼，卻自稱政府機關或大型業者。
- 網址是短網址，或不是以 .gov.tw 結尾。警政署提醒，政府網站網址以 https 開頭、以 .gov.tw 結尾，不要點簡訊裡的短網址。
- 要你輸入身分證字號、信用卡號，或收到的簡訊驗證碼。
- 催促時限，例如「今日內」「逾期加罰」「帳戶將停用」。
- 點進去的網頁出現簡體字或中國用語。警政署把這列為可疑特徵。
- 你沒有申請過這項服務，也沒有在等相關通知。
111 簡訊是什麼？看到 111 就一定是真的嗎？
111 是數位發展部建置的政府專屬短碼簡訊平台，2023 年 10 月 24 日啟動試辦，2024 年 1 月正式上路。政府機關透過這個平台發簡訊，來源號碼顯示 111。依數位部的平台管理說明，簡訊原則上不含網址連結，業務需要時才用 gov.tw 等政府網域；平台也不提供接收功能，簡訊不會要你回傳任何內容。
數位部自 2025 年 6 月起，在訊息開頭加上收件人手機末 3 碼與機關名稱，讓民眾用來源號碼、手機末三碼、機關具名三項核對。原因是詐騙集團曾用偽基地台，把手機訊號壓到 2G 後廣播假簡訊。依數位部說明，111 平台本身沒有被破解，而偽基地台拿不到個別門號，假簡訊不會有你的手機末三碼。所以看到 111 但開頭沒有你的末三碼和機關名稱，就先不要點，也不要回覆。
怎麼查證簡訊是真的還假的？
- 不點簡訊裡的連結，也不回撥簡訊上的電話。
- 自己找官方管道。包裹就查自己的購物紀錄與寄件通知，罰單到監理服務網查詢，退稅到國稅局官網或撥國稅局免付費電話，帳單打業者官方客服。
- 撥 165 反詐騙諮詢專線。165 全民防騙網（165.npa.gov.tw）也提供查詢可疑網址與帳號的功能。
- 核對網址。政府機關是 https 開頭、.gov.tw 結尾。
- 核對 111 的三項標示。來源號碼、手機末三碼與機關名稱缺一項，都當成可疑。
不同的釣魚簡訊，各自怎麼查
| 簡訊類型 | 要查的地方 | 要注意的事 |
|---|---|---|
| 包裹詐騙簡訊 | 自己的購物紀錄、物流業者官方 App | 沒買東西、地址對不上就直接刪除 |
| 罰單未繳簡訊 | 監理服務網、監理機關免付費電話 | 罰單提醒簡訊不會附網址 |
| 退稅詐騙簡訊 | 國稅局官網、國稅局免付費電話 | 國稅局不以簡訊寄含連結的網址 |
| 水電費、電信帳單簡訊 | 業者官方客服電話與官方 App | 先看是不是 111，且有你的手機末三碼 |
點了釣魚簡訊的連結怎麼辦？
先看自己做到哪一步，再決定處理方式。
- 只是打開網頁，沒有輸入資料：關閉頁面，不要再點任何按鈕。檢查手機有沒有自動下載或要求安裝的檔案。
- 輸入了信用卡資料：立刻聯絡發卡銀行停卡、換卡，並檢查近期刷卡紀錄。
- 輸入了帳號密碼：自己開官方 App 或官網修改密碼，其他使用相同密碼的服務也一併改，並開啟雙重驗證。輸入的是網路銀行帳密，同時打銀行官方客服電話要求暫停交易功能。
- 輸入了簡訊驗證碼：驗證碼可能已被拿去綁定行動支付、開通電信小額付費或登入你的帳號。聯絡發卡銀行與電信業者說明狀況，請他們檢查並停用可疑的綁定。
- 安裝了不明 App：先開飛航模式，再移除該 App。若它要過無障礙或裝置管理權限、移除不掉，把手機帶到電信門市或手機原廠維修中心處理，並通知銀行留意帳戶。
- 已經有損失：撥 165，並到警察機關報案。保存簡訊截圖、網址、轉帳或刷卡明細。
完整的報案流程，可看被詐騙怎麼辦。
點了連結之後，還會有什麼後續
留下電話或個資之後，可能接到自稱客服或警察的來電，說你的帳戶有問題。這時對方的手法就接上解除分期付款詐騙或假檢警詐騙。接到這類電話，直接掛斷，自己撥官方客服或 165 確認。
家人收到可疑簡訊，可以怎麼幫
長輩收到簡訊常會直接點開。可以先跟他們約好：任何要點連結、輸入資料的簡訊，先拍給你看，或直接撥 165 問。已經點了的話，照前面「點了連結怎麼辦」的步驟逐項確認，不要責備，先把停卡、改密碼做完。
收到可疑簡訊可以怎麼處理
- 截圖保存簡訊內容與來源號碼，再撥 165 說明。
- 要轉給家人看時用截圖，不要附上連結，避免對方不小心點開。
- 簡訊假冒網購或物流名義時，也可參考一頁式廣告詐騙與假網購。
常見問題
收到簡訊詐騙，點了連結但沒輸入資料會怎樣？
多數情況沒輸入資料就沒有直接損失，但假網頁仍可能要求下載程式。先關閉頁面，檢查手機有沒有新增 App 或下載檔案，並不要再點任何按鈕。
收到包裹簡訊但我沒有買東西怎麼辦？
不要點連結，也不要回撥。自己查購物紀錄與寄件通知，確認沒有包裹就直接刪除。拿不準可撥 165 查證，並可截圖保存。
收到退稅簡訊是真的嗎？
國稅局表示不會以簡訊或電子郵件發送含連結的網址。不要點連結，自行搜尋國稅局官網，或撥國稅局免付費電話、165 查證。
簡訊來源顯示 111 就是真的嗎？
不一定。數位部自 2025 年 6 月起在 111 簡訊開頭加上你的手機末三碼與機關名稱，三項都對得上才算數，缺一項就先不要點。
怎麼查證簡訊真偽？
不點連結、不回撥，自己從官方 App、官網或客服電話查詢，或撥 165 反詐騙諮詢專線。政府網址是 https 開頭、.gov.tw 結尾，不用短網址。
本文為反詐騙知識整理，不構成法律建議。法規與統計以主管機關最新公告為準。遇到疑似詐騙，請撥打 165 反詐騙諮詢專線，緊急狀況請撥 110。
